Où est ma commande ?
Consultez la page
Suivi commande pour vérifier l'état de fabrication de votre appareil. Vous recevrez également un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès l'envoi de votre colis.
Quel est le délai de livraison ?
Nos appareils sont fabriqués à la main à la commande. Comptez 7 à 21 jours ouvrés de fabrication selon commandes en cours, puis 3 à 10 jours supplémentaires selon le mode de livraison choisi (Mondial Relay ou Colissimo).
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Attention : l'ouverture de la box ou de la mallette par le retrait du scellé de sécurité annule immédiatement votre droit de rétractation. Dans le cas contraire, envoyez-nous un email à
[email protected] avec votre référence commande. Consultez nos
CGV pour les détails complets.
Mon appareil est en panne, que faire ?
Contactez-nous par email en décrivant précisément le dysfonctionnement et en joignant votre preuve d'achat. Tous nos appareils sont couverts par une garantie pièces et main d'œuvre. Nous trouverons ensemble la solution adaptée (réparation ou échange).
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande pour vérifier les possibilités et les frais de port applicables.
Puis-je commander par téléphone ?
Nos commandes s'effectuent exclusivement via le site web : vous y payez par PayPal, Wero ou virement bancaire, ou en achetant nos annonces Vinted ou Leboncoin. Ce système nous permet de garantir un traitement fiable et le suivi en temps réel de chaque commande. Contactez-nous par e-mail pour toute question avant de commander.
